可以反馈哪些问题
可反馈钱包功能、网络切换、资产显示、交易查询、可疑网站、安全风险和内容建议。
- 产品功能
- 网络与资产
- 交易状态
- 安全举报
- 内容纠错
- 产品建议
反馈前准备的信息
建议准备设备系统、应用版本、操作步骤、网络、公开地址、交易哈希、错误提示和必要截图。
- 设备系统
- 应用版本
- 网络与公开地址
- 交易哈希
交易问题如何描述
写明发送和目标网络，提供可公开查询的交易哈希，说明钱包和区块浏览器状态。
- 说明网络
- 提供哈希
- 说明状态
- 说明期望确认的问题
安全举报包含什么
可疑网址、聊天账号、钱包地址、合约地址、交易哈希和诱导话术有助于分析。
- 可疑网址
- 聊天记录
- 地址与合约
- 交易哈希
处理流程
先检查材料是否完整，再区分产品显示、网络状态或第三方服务问题，给出可验证的查询建议。
- 接收信息
- 分类核对
- 给出说明
- 整理共性问题